TRN
Gerichte communicatie met Marketing Automation
01-07-2017

Gerichte communicatie met Marketing Automation

Terug naar overzicht

Marketing automation is het automatiseren van de inzet van marketingmiddelen, op het juiste moment op de juiste plaats. Dit zorgt ervoor dat de juiste content wordt aangeboden aan (potentiële) klanten, passend bij de fase van de buyer journey waarin zij zich bevinden. Met slimme marketing automation software worden profielen opgebouwd aan de hand van het gedrag. Marketing automation helpt de aankoopbeslissing te beïnvloeden, waardoor een lead optimaal verleid wordt tot een conversie. 

Om de aankoopbeslissing te kunnen beïnvloeden, wordt automatisch op het juiste moment, op de juiste plaats de juiste content gestuurd. Dit gebeurt met speciale marketing automation software waarin klantprofielen worden opgebouwd. Veel marketing automation softwaresystemen kunnen gekoppeld worden aan CRM-systemen als Salesforce, zodat leads doorgezet kunnen worden binnen de systemen.


De meest bekende marketing automation softwaresystemen zijn:

 

  • Hubspot
  • Activecampaign
  • Copernica
  • Sharpspring
  • Act-on
  • Marketo

 

Wanneer een potentiële klant een actie onderneemt, is dit een trigger voor de automation software. De trigger kan bijvoorbeeld inhouden dat iemand een whitepaper downloadt op je website of meedoet aan een winactie. De software vangt deze trigger op en zorgt er voor dat actie wordt ondernomen, zoals bijvoorbeeld het sturen van een e-mail na een bepaalde tijd.

 


Om je marketing automation te kunnen starten, heb je dus altijd contactgegevens nodig van je potentiële klanten. Deze contactgegevens verkrijg je door je klant content aan te bieden, waar hij naar op zoek is. Content die dus past bij de klant en de fase van de buyer journey waarin deze zich bevindt. Op die manier zorg je ervoor dat een klant bereid is zijn/haar contactgegevens zoals een e-mailadres achter te laten om deze content te kunnen verkrijgen.  


Op het moment dat iemand contactgegevens heeft achtergelaten, komt deze automatisch in de workflow en krijgt deze persoon op verschillende momenten op verschillende manieren content aangeboden. Deze content dient dus altijd vooraf aangemaakt te zijn; van content op een landingspagina die via een e-mail wordt aangejaagd, tot bijvoorbeeld een download in een e-mail.


Leadscoring

Hoe meer acties je potentiële klant onderneemt zoals een download of een bezoekje aan je website, hoe meer punten deze toegekend krijgt in het automation systeem. Door het toekennen van punten aan elke actie bepaal je hoe ver je potentiële klant is in het aankoopbeslissingsproces. Wanneer iemand geen of weinig punten heeft, weet je dat deze persoon (nog) weinig of geen interesse heeft in je product, dienst of merk. Wanneer iemand veel punten heeft, weet je dat deze potentiële klant een groeiende lead is en mogelijk geïnteresseerd is in je product, dienst of merk. Zo wordt een lead optimaal verleid tot een conversie.

 

 

 

Wil je meer weten over marketing automation of wil je een vrijblijvende brainstorm over de mogelijkheden van inbound marketing? Bel 076 50 152 62 en vraag naar Jeroen Janse. Mailen kan ook: jeroen@trn.eu