Snap het aankoopgedrag van je klanten

Om als bedrijf te kunnen verkopen, moet je weten wie je klant is. Voor marketeers is het absoluut onmisbaar om een duidelijk profiel van hun klant te hebben. Het opstellen van een buyer persona helpt je in de huid te kruipen van je klant. Want pas als je weet wat je buyer persona motiveert en wat zijn Job to be Done is, ben je in staat om je marketing- en salesuitingen aan te laten sluiten op de behoefte van je doelgroep. Bij TRN creëren we buyer persona’s waarmee je verder kunt.

 

 

"Marketingstrategieën die zijn gebaseerd op buyer persona’s leveren gemiddeld 124% meer rendement op!"

 

Wat is een buyer persona?

Een buyer persona is een gedetailleerd profiel van jouw klant op basis van gedrag en doelen. Een buyer persona geeft je inzicht in:

  • Wie je klant is;
  • Wat zij proberen te bereiken;
  • Wat hun frustraties, wensen of pijnpunten zijn;
  • Hoe ze denken;
  • Welke keuzes zij maken en waarom;
  • Hoe hun aankooptraject eruit ziet.

 

Waarom iedere marketeer zou moeten werken met buyer persona’s?

Zoals hierboven al gezegd, leveren marketingstrategieën die gebaseerd zijn op een buyer persona gemiddeld 124% meer rendement op. Door binnen jouw marketingstrategie gebruik te maken van buyer persona’s breng je jouw doelgroep tot leven en geef je hen een gezicht. Ze vertellen een menselijk verhaal over doelen, frustraties, keuzes en beslissingen. Ze vertellen je waar ze naar op zoek zijn en wat ze hopen te vinden in jouw product of dienst. Dankzij een goede buyer persona kunnen we tot de kern van de behoefte van jouw klant doordringen: hun Job to Be Done.

 

Job to be Done denken
Het belangrijkste element die we proberen te achterhalen in jouw klantprofiel is de Job to be Done van je buyer persona. De Job to be Done is de ultieme reden van jouw klant om jouw product of dienst te kopen en waarom zij daar überhaupt behoefte aan hebben. De JTBD-theorie richt zich erop dat mensen alleen een product of dienst kopen omdat ze iets gedaan willen krijgen in hun leven. Zo zijn er mensen die naar de sportschool gaan omdat ze weer met hun kinderen willen spelen en niet zozeer voor een strak lichaam. En zijn er mensen die een design keuken kopen om indruk te maken op vrienden en niet omdat ze dol zijn op koken. Van belang is dus om ervoor te zorgen dat je in iedere marketinguiting en tijdens ieder klantcontact inspeelt op de Job to be Done van je buyer persona.

 

Een buyer persona geeft je alle handvaten om ervoor te zorgen dat je relevant(er) wordt voor je doelgroep. Je kunt inspelen op hun vragen door content en uitingen daarop aan te passen. Omdat je hun koopgedrag in kaart brengt, kun je marketingbudgetten steeds gerichter en efficiënter inzetten zodat het meer verkoop oplevert. Misschien wel het belangrijkste aspect van een buyer persona is dat je leert communiceren vanuit de behoefte van je klant in plaats van uit je bedrijf en product gedreven.

 

 

"Een buyer persona is dus geen algemene doelgroep op basis van alleen demografische of sociaaleconomische factoren."

 

Goed opgestelde buyer persona’s kun je inzetten om content en uitingen beter aan te laten sluiten op de behoeften van je (potentiële) klanten. Per buyer persona ontwikkelen we een eigen content strategie. Dit doen we door voor iedere buyer persona een buyer journey in kaart te brengen. We brengen in kaart met welke vragen of issues jouw buyer persona kampt in iedere fase van zijn buyer journey (klantreis), en welk antwoord of welke oplossing hij of zij graag zou vinden. En laat jouw bedrijf nou net het antwoord zijn op die behoefte!  

Door het toepassen van content mapping krijgen we inzicht in de vragen waarmee je buyer persona kampt. Laat al je marketinguitingen vervolgens aansluiten op de behoeften van je buyer persona. Bijvoorbeeld: weet je dat één van je buyer persona's het altijd erg druk heeft, dan weet je dat deze persoon houdt van ‘quick wins’. Dit kun je bijvoorbeeld doorvertalen in blogs met korte, handige checklists, of door bij ieder artikel aan te geven wat de leestijd is. Ook snelle online tests werken voor deze buyer persona, en of de mogelijkheid om eenvoudig online een afspraak te maken.

 

Hulp nodig bij het opstellen van je buyer persona?
Probeer geheel vrijblijvend uit hoe het is om te werken met TRN. We vertellen je dolgraag hoe de combinatie van creativiteit, data en performance denken magie voor jouw merk kan creëren. We beloven je, het wordt geen verloren uur!
 

Bel ons via 076- 501 52 62 en vraag naar Jeroen Janse. Je kunt hem ook bereiken door te mailen naar jeroen@trn.eu. Geen spam, beloofd!

Welkom! Deze website maakt gebruik van cookies

Geef hier aan welke cookies we mogen plaatsen. De noodzakelijke en statistiek-cookies helpen ons de site te verbeteren.
Ga je voor een optimaal werkende website? Vink dan alle vakjes aan. Meer info

Instellingen
Noodzakelijk
Statistieken
Overige
Akkoord